FAQs

Wie kann ich Foxfurdreams kontaktieren?

Sie können uns gerne unter info@foxfurdreams.com kontaktieren. Hier wird unser Kundenservice Ihnen gerne helfen.

Versenden Sie weltweit?

Ja wir versenden weltweit.

Woher versenden Sie?

Wir versenden aus Deutschland.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wir bearbeiten Ihre Bestellungen schnellstmöglich, daher bitten Wir Sie uns Änderungen oder Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung mitzuteilen.

Kann ich einen Artikel zurückgeben wenn mir dieser nicht gefällt?

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware von Ihrem Widerrufsrecht gebrauch machen und uns die Ware ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Dies gilt jedoch nicht für Artikel, die nach Wunsch speziell für Sie  hergestellt wurden.

Fertigen Sie auch Produkte speziell nach Kundenwunsch an?

Ja, bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter info@foxfurdreams.com.

Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX), Paypal Zahlungen, Sofortüberweisung und Rechnung mit Klarna.

Wann wird meine Bestellung bearbeitet?

In der Regel werden Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen versendet.

Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung erhalte?

Bestellungen innerhalb von Deutschland erhalten Sie in der Regel 2-3 Werktage nach Bestelleingang. Bestellungen aus dem Ausland erhalten Sie in der Regel 5-10 Werktage nach Bestelleingang.

Was ist wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen erhalten, haben Sie Anrecht auf die volle Erstattung des Kaufpreises.

Werden mir Zoll und Steuern berechnet?

Die Preise auf unserer Webseite sind in Euro inklusive deutscher Mehrwertsteuer von 19 %. Beim Einfuhr unserer Produkte in Länder außerhalb der EU können Zollgebühren und Steuern anfallen. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an Ihre Zuständige Zollbehörde.

Wie kann Ich einen Artikel zurückgeben?

Bitte kontaktieren Sie uns hierzu unter info@foxfurdreams.com.

Was wenn mein Artikel beschädigt / falsch ist / etwas fehlt?

Bitte kontaktieren Sie uns hierzu am besten mit Fotos. Wir werden uns umgehend um die Lösung des Problems kümmern.

Wann erhalte ich meine Erstattung bei Widerruf / Rückgabe des Artikels?

Sobald wir den Artikel zurückerhalten haben, veranlassen wir nach Prüfung eine Rückerstattung. Dies dauert in der Regel 2-3 Werktage. Die Erstattung erfolgt auf die von Ihnen ursprünglich gewählte Zahlungsart. Bei Kreditkarten kann dies bis zu 7-10 Werktage in Anspruch nehmen. 

Woher stammen die Felle für Ihre Pelzprodukte?

Wir arbeiten ausschließlich mit Fellen aus europäischer Zucht mit höchsten Standards. Der Großteil unserer Felle beziehen wir von SAGA furs.